Sofitel Marrakech

( 5 étoiles , Marrakech , Maroc )

Changez le Manager! Lamentable, indigne! Hôtel et cadre magnifiques. Equipe dirigeante manifestement incompétente s’il on considère ce qu’ils ont entre les mains! Durant le séjour: attente au bar de l’hôtel telle qu’il faut se déplacer pour se faire remarquer (personnel trop occupé à discuter, et à volontairement éviter les appels des clients); snack de la piscine fermé pour cause de panne de matériel (5*?); personnel autour de la piscine insuffisant (1 personne pour plus de 100 personnes??); carte du seul restaurant de l’hôtel ouvert le soir ne comportant pas plus de 4 plats; portions servies au restaurant de jour totalement scandaleuses au regard d’un appétit d’adulte normalement constitué et du prix (je précise que je suis loin d’être avare!); bien qu’ayant tout réglé sur ce site (2 chambres), édition d’une facture pour la 2ème chambre avec le prix de la chambre, avec réaction agressive du personnel donnant a priori tord au client; proprement scandaleux! J’ajoute que les commentaires quant au service sont motivés par plus d’une seule expérience (l’erreur est humaine, l’entêtement criminel). Bref, Accor doit de toute urgence remplacer l’imcompétent qui est à la tête de cet établissement! Vous me censurerez probablement, mais je vous assure, demandez des prix à Accor!

+La gentillesse et la disponibilité de tous.

Sofitel Marrakech Parfait hotel pour un séjour de détente

+l'accueil et l'ambiance

+La taille de la chambre et du lit Le cadre (jardin et piscine) et les locaux communs (notamment le hall) -Le chauffage de la piscine extérieure serait apprécié à cette saison

tres bel hotel à recommander tres bel hotel à recommander, belle chambre spacieuses, super piano bar au 1er étage et magnifique lounge dans le jardin, personnel tres attentif, seul bemol le service en chambre est un peu lent

+Proximité du centre ville, calme -une grande partie des chaises longues de la piscine sont réservées dés 9h du matin par des personnes qui ne les occupent qu'une faible partie de la journée... (revues entreposées sur les chaises.pour matérialiser leur occupation)

+le cadre & le climat de la ville -l'inexpérience du service réception, la lenteur des serveurs

+le cadre exceptionnel , les services de l'hotel -Ma chambre , 459 type superieure. de 12h00 a 15h00 enfumee par le grill du restaurant . a partir de 21h30 jusqua 1 heure du matin l orchestre du bar vous empeche de dormir . on m' a change pour la 463 plus de fumee et moins de bruit , mais ne correspond pas au standing d'un Sofitel.

parfait service parfait,emplacement idéal proche remparts de la médina,pt déj excellent, gd choix. belle piscine .bcp personnel au service de la clientèle.confort et prestations de luxe. Conseil du voyageur : quelques économies éviter de prendre taxi, caléche ou guide devant le sofitel car les prix sont multipliés par 3 car la clientéle est réputée aisée...faire qlques pas et demander le prix de la course par avance.